Технический центр фирмы Комета оказывает всестороннюю техническую поддержку по всем продуктам, поставляемым нашим Заказчикам. На все оборудование, находящееся на гарантии НПФ Комета распространяется бесплатная техническая поддержка и консультации специалистов технического центра.

Правила предъявления оборудования по гарантийному обязательству:

1. НПФ Комета гарантирует бесплатный ремонт изделий в случае проявления заводского дефекта в течение указанного в гарантийном талоне срока, начиная с даты продажи.
2. Сроки гарантийного ремонта регламентируются "Законом о защите прав потребителя".

3. Покупатель имеет право на бесплатный гарантийный ремонт изделия при выполнении следующих условий:
- наличие оригинала гарантийного обязательства с печатью, подписью ответственного лица, даты продажи и срока гарантии. В гарантийном талоне должны быть указаны модель и серийный номер;
- исправления в гарантийном талоне должны быть заверены подписью ответственного лица фирмы Комета и печатью;
- наличие предъявляемого изделия в полной продажной комплектации, включая упаковочный материал (коробку, антистатическую, смягчающую упаковку), описание, диски с п/о, аксессуары;
- отсутствие упаковочного материала рассматривается как несоблюдение правил транспортировки изделия.

4. Гарантийный ремонт не осуществляется в следующих случаях:
- при несоблюдении пункта 3;
- при наличии явных повреждений изделия, вызванных неправильной эксплуатацией, транспортировкой, хранением;
- при нарушении пломб и защитных маркеров фирмы производителя или фирмы Комета;
- после ремонта частными лицами или организациями, не имеющими на это разрешения от фирмы Комета;
- в случае модификации схемных и конструктивных исполнений компонентов, содержимого BIOS /т.е. программной части изделий/;
- при несовпадении серийного номера сдаваемого изделия с номером , указанным в гарантийном талоне.

5. Все компоненты тестируются специалистами фирмы Комета.

6. При отсутствии соответствующего компонента на складе возможна задержка замены этого компонента до момента получения его от фирмы-производителя на срок не более 30 календарных дней. При этом НПФ Комета оставляет за собой право предложить для замены другое эквивалентное по стоимости и/или близкое по техническим характеристикам изделие.

Если у вас возникли проблемы, рекомендуем предварительно получить техническую консультацию у наших специалистов.

Телефон: (4732) 77-54-12, 71-57-56.
E-mail:  tc@kometa.vrn.ru